従来の特定商取引法には使用利益というものの明確な規定はありませんでした。

クーリングオフをすると一切の損害賠償は禁止するという意味の明文化はなされていましたが、商品を長期にわたり使用していたケースなどにおいての使用利益の請求は禁止なのか？それとも認められるのかの判断が明確ではなく学説でこれは認めるべきだ、いや認められないのではないかなどの対立があったという状況でした。

私個人は、そもそも消費者を保護するためのものであること。損害賠償を禁じているのに使用利益を認めては、保護の利益が失われること。消費者に悪意をもって利用しようなどの意思がない場合は多いので悪意の方ははずしても大多数の善意の消費者は保護すべきであること。などなどの諸理由で、使用利益は認めるべきではないとの立場をもって臨んでいました。

昨年の改正法で使用利益の請求を認めないとの明確な規定がしめされたことで、より一層の保護がなされたとも思います。

第９条第５項販売業者又は役務提供事業者は、商品若しくは指定権利の売買契約又は役務提供契約につき申込みの撤回等があつた場合には、既に当該売買契約に基づき引き渡された商品が使用され若しくは当該権利の行使により施設が利用され若しくは役務が提供され又は当該役務提供契約に基づき役務が提供されたときにおいても、申込者等に対し、当該商品の使用により得られた利益若しくは当該権利の行使により得られた利益に相当する金銭又は当該役務提供契約に係る役務の対価その他の金銭の支払を請求することができない。

なおクーリングオフ妨害等の場合に諦めていたがその後にクーリングオフ解除を主張できるなどに改正された為に期間がある程度たった後のクーリングオフ行使も出てきたためにこのような改正になったのだろうと思います。

改正特定商取引法についての解説 クーリングオフ全般について知りたい方は

よくご相談を受ける中に普通にお店で買った洋服や宝石などをクーリングオフしたいというご相談があります。

店の中には、サービスとしてクーリングオフを受け付けるお店も大手にはあるようです。

ただし、実は法的にこのような通常店舗での販売にクーリングオフ制度の適用があるかということについていいますと、実は適用はありません。

店舗で契約した場合で出来るケースとしては街中で声をかけられて同行して店内に連れ込まれて契約したというキャッチセールスや商品券が当たったので取りに来てほしいなど言われて出向いたらその場で売りつけられたなどのアポイントメントセールスなどのケースに限られます。

普通の店頭購入にはクーリングオフ制度はないということは知っておいてよいと思います。

クーリングオフの知識はこちらで

投資マンションの強引な勧誘に関するご相談も多数入っております。

いずれも、電話の際には正確な連絡先をつげず、住所地も告げない。そのために断るにも相手会社の特定がとれないというものです。

相手方の特定が取れれば、勧誘の禁止請求などで措置が取れたり、行政指導などを請求するなどもとれるのですが、わからない以上は動くこともとれません。

勤務先に執拗に電話が来るのでほとほと困り果てるということでご相談は入るのですが相手方の特定がとれないことにはなかなか法的に動けないということですね。

ただし、クーリングオフで対処するなどいくつも防御線の貼り方はございます。詳しくは私のサイトでどうぞ。

強引なマンション勧誘への対処は

特定継続的役務提供の中途解約の算定時の方法で実際の役務提供分の算定にはいろいろと争いがあるところです。

そこで多いのがフリーチケット制などで期間経過で受講済みとして請求できるのか？という問題があります。

現在では、フリーチケット制などでは期間経過で受講済みとすることはいけないというように考え方は統一されてきています。

逆に固定割の場合は、固定された時間で契約をしているということや、定員等があって他に転売できないなどの理由で期間経過で役務j提供済みとみなすことが認められるというか投げ方が主流です。

実際の役務提供というと自らが現に受けたということが観念的にわかりやすいのですが固定割の場合は、授業開催で役務提供されたとみなされてしまうおそれがあるということになります。

中途解約に関してはクーリングオフ後の中途解約 へ

高校生に消費者問題の講義を毎年しているのですが思うのは、契約社会であるにもかかわらず高校などのカリキュラムで契約に関する授業や法律にかんする法学概論などの基礎的な授業などがないということです。

たまたま私立高校なので私が呼ばれて授業をするといったものがあるのですがなければ、法学部など一部の学部でなければ学ばないままに社会にでてしまうという危険性もあります。

消費者契約や、ネット上の取引、契約の拘束力や責任。悪徳商法などの知識。クーリングオフなどの対処策や知識。相談の大切さ。

これらをすこしでも伝えていければと思います。

クーリングオフなどの相談はこちらで