平成22年10月21日に埼玉県は、ハウスクリーニングの訪問販売業者「株式会社ヴァスト（東京都豊島区）」に対し、特定商取引法に基づき、業務停止命令（１２か月）を行い、併せて県消費生活条例に基づく勧告（改善指導）を行いました。

主な違反行為の内容はこのようなものです。

　○　勧誘目的等不明示　　　　当該事業者は、消費者に対し、勧誘に先立って、本来の目的は高額なハウスクリー　　　ニングの契約の勧誘であることを告げなければならないのに、そのことを明らかにし　　　ませんでした。また、「（株）ヴァスト」という会社名を明らかにしなければならな　　　いのに、屋号である「ハウスクリーニングのクリーンコム」としか告げませんでした。　○　不実告知　　　　当該事業者は、消費者宅で、高額なハウスクリーニングの契約の勧誘をするに際し、　　　実際には「キャンペーン価格」など存在しないのに、消費者に対し、「キャンペーン　　　期間中なので値引く」などと、価格について不実のことを告げていました。

○　迷惑勧誘　　　　当該事業者は、消費者宅で高額なハウスクリーニングの契約の勧誘をする際、消費　　　者が「今はいいです」「お金がない」「今日は換気扇の掃除だけやってください」な　　　どと言っているにもかかわらず勧誘を続け、消費者宅に長時間居座り、消費者が契約　　　するまでは帰ってくれないと思うなど、迷惑を覚えさせる仕方で勧誘をしていました。

２　今後の対応等　 (1)　勧告の内容に対する改善措置について県知事あて提出させ、経過を観察します。 　 (2)　県消費生活条例に基づく勧告に従わなかった場合には、条例第３２条第２項の規定　　　　により、その旨を公表します。 　 (3)　特定商取引法に基づく命令に違反した場合には、同法第７０条の２及び第７４条の　　　　規定により、違反行為者に対し２年以下の懲役又は３００万円以下の罰金、法人に対　　　　し３億円以下の罰金に処せられ、又はこれを併科されることがあります。

訪問販売業者に対する行政処分が頻繁に出されるようになりました。それだけ行政の規制の目が向けられてきたということや隠れた被害がいまだに多いということだと思います。

訪問販売のトラブルにあいましたらお早めにクーリングオフや中途解約などへ向けて動き出しましょう。

訪問販売のクーリングオフは

消費者庁は、いわゆる出会い系サイトを運営する通信販売業者である株式会社ＢＥＡＲ（本店：神奈川県川崎市麻生区）に対し、平成22年10月14日に、特定商取引法第１４条第１項の規定に基づき、次のとおり指示しました。① 通信販売に係る役務の提供条件についての電子メール広告について、その相手方となる者の承諾を得ないで、電子メール広告が行われることがないよう徹底すること。② 通信販売に係る役務の提供条件についての電子メール広告について、その相手方が電子メール広告の提供を受けない旨の意思を表示するために必要な事項を、電子メール広告の本文に容易に認識できるように表示するよう徹底すること。③ 通信販売に係る役務の提供条件についての広告をするときは、役務提供事業者の住所及び電話番号を正しく表示するよう徹底すること。○ 認定した違反行為は、電子メール広告のオプトイン規制（承諾をしていない者に対する電子メール広告の提供の禁止）違反、電子メール広告の提供を受けない旨の意思を表示するために必要な事項の表示義務違反及び通信販売における役務提供事業者に係る情報の表示義務違反です。

認定した違反行為は、以下のとおりです。① 同社は、本役務の提供条件についての電子メール広告を行うに際し、事前にその相手方となる者から請求又は承諾を得ずに、その相手方となる者に対し電子メール広告を送信していました。② 同社は、本役務の提供条件についての電子メール広告を行うに際し、その相手方が電子メール広告の提供を受けない旨の意思を表示するために必要な事項の表示として主務省令で定めるものを当該電子メール広告に表示していませんでした。③ 同社は、本役務の提供条件についての広告を行うに際し、当該広告に表示すべき事項として主務省令で定める役務提供事業者の住所及び電話番号を正しく表示していませんでした。

通信販売業者に行政処分が出される事例は珍しいのですが出会い系サイトへの規制も徐々に強まってきたという表れかもしれません。

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